Gyar hace parte de Grupo ilao, un grupo de intermediación de seguros con presencia nacional. Buscamos una persona organizada y orientada al servicio que se una a nuestro equipo de Riesgos Laborales en Medellín.
Propósito del cargo
Gestionar y hacer seguimiento a los procesos operativos de intermediación de riesgos laborales. Esto incluye atender a tiempo las solicitudes de los clientes, coordinar los planes de servicio, llevar el control documental y mantener al día la información administrativa y financiera del área, para cumplir los compromisos con los clientes y asegurar su satisfacción.
¿Qué harás?
- Atención y gestión de solicitudes: recibir, tramitar y hacer seguimiento a los requerimientos de los clientes ante la ARL, cumpliendo los tiempos de respuesta.
- Coordinación de planes de trabajo: coordinar los planes de servicio y las actividades de promoción y prevención con clientes y ARL, y controlar sus avances y evidencias.
- Control administrativo y financiero: hacer seguimiento a presupuestos, facturas y conciliaciones de información del área.
- Información y seguimiento del servicio:
actualizar bases de datos y herramientas de seguimiento (CRM), y preparar correos e informes de gestión.
Requisitos
- Formación: Técnico administrativo, o Técnico o Tecnólogo en Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Experiencia: mínimo 2 años en gestión operativa, administrativa o de servicio al cliente. Al menos 1 de esos años debe ser en agencias o corredores de seguros, ARL o empresas de servicios de SST.
Conocimientos indispensables
- Funcionamiento del Sistema General de Riesgos Laborales y del servicio de intermediación.
- Trámites operativos y manejo de plataformas de ARL.
- Conceptos básicos del SG-SST y de actividades de promoción y prevención.
- Seguimiento de planes de trabajo y control de evidencias.
- Manejo de bases de datos y herramientas de seguimiento o CRM.
- Excel intermedio: filtros, fórmulas, cruces de información y tablas dinámicas.
- Control de presupuestos, facturas y conciliación de información.
- Redacción de correos e informes de gestión.
- Confidencialidad y tratamiento de datos personales.