Descripción del puesto
En el puesto de Servicio de atención al cliente en te encargarás de responder consultas de personas usuarias por correo electrónico, teléfono y chat, ofreciendo información clara sobre productos y servicios de seguridad. En tu día a día gestionarás incidencias, solicitudes y reclamaciones, asegurando una resolución ágil y un trato cercano y cualificado. También realizarás seguimiento de casos abiertos, registrarás las interacciones en las herramientas internas y detectarás oportunidades de mejora en la experiencia de las personas clientas. Se trata de un puesto a tiempo parcial (part time), con modalidad 100 % remota, que te permitirá trabajar desde cualquier ubicación con buena conexión a Internet. Requisitos
• Aptitudes en atención directa a personas clientas, incluyendo Customer Service y Customer Support,



con capacidad para gestionar consultas y problemas de forma eficaz.
• Aptitudes orientadas a la experiencia de la persona usuaria, como Customer Experience y Customer Satisfaction, manteniendo un alto nivel de calidad en cada interacción.
• Buenas prácticas de comunicación telefónica, incluyendo Phone Etiquette, con tono profesional, empático y adecuado a cada situación.
• Organización y atención al detalle para registrar procesos, manejar varias solicitudes a la vez y cumplir plazos de respuesta.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto, manejo básico de herramientas ofimáticas, sistemas de tickets y plataformas de comunicación online.

📌 Servicio de atención al cliente (Barbacoas)
🏢 Construceramicas
📍 Barbacoas