Barranquilla | 100% presencial

Horario: Se pide disponibilidad dentro de la siguiente franja horaria 7:00 AM a 7:00 PM (CST)

Sobre la posición

¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes experiencia en Recursos Humanos o Atención al Cliente?

Estamos buscando un Bilingual Human Resources / Customer Service Representative para brindar soporte a empleados en consultas relacionadas con RRHH, beneficios, nómina, accesos a sistemas y otros procesos laborales.

Serás el principal punto de contacto para los colaboradores, asegurando una experiencia positiva a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas de gestión de casos.

Atender consultas de empleados relacionadas con Recursos Humanos, ventajas, nómina y políticas internas.

Guiar a los empleados en el uso de sistemas HRIS, plataformas de autoservicio y herramientas internas.

Registrar y documentar interacciones en sistemas de seguimiento y gestión de casos.

Escalar consultas complejas a los equipos correspondientes siguiendo los procedimientos establecidos.





Brindar soporte administrativo en procesos de RRHH, beneficios y payroll.

Apoyar en la resolución de problemas de acceso, restablecimiento de contraseñas y soporte básico de sistemas.

Garantizar el manejo confidencial y seguro de la información de los empleados.

Experiencia en alguna de las siguientes áreas:

- Customer Service enfocado en Recursos Humanos

Inglés avanzado C1 (indispensable)

Excelente comunicación verbal y escrita

Fuertes habilidades de servicio al cliente

Atención al detalle y organización

Capacidad para resolver problemas y gestionar prioridades

Profesionalismo y manejo de información confidencial

Conocimiento de Microsoft Office y sistemas de gestión de casos

Lo que buscamos

Buscamos profesionales con experiencia en soporte a empleados, recursos humanos, payroll, benefits o shared services, que disfruten trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al servicio.

#J-18808-Ljbffr

📌 Bilingual Human Resources / Customer Service RepresentativeEnglish) (Barranquilla)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Barranquilla