Descripción

ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO JR | EQUIPOS BIOMÉDICOS | BOGOTÁ

En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía especializada en tecnologías y dispositivos médicos, con una posición orientada al diagnóstico, mantenimiento y soporte técnico de equipos biomédicos.

¿Tienes formación en Ingeniería Biomédica, Electrónica o Mecatrónica y quieres fortalecer tu experiencia técnica trabajando con equipos médicos de diferentes marcas y tecnologías?

Buscamos un/a Especialista de Soporte Técnico Jr con interés por el trabajo en campo, capacidad de análisis y orientación al cliente, para atender servicios técnicos en Bogotá y realizar desplazamientos a nivel nacional.

DESCRIPCIÓN GENERAL
La posición será responsable de ejecutar actividades de reparación electrónica, mantenimiento preventivo, instalación, desinstalación, traslado, diagnóstico y soporte técnico de equipos biomédicos.

También realizará actividades de Field Service, atención en sitio y remota, instalación de equipos loaner, capacitaciones básicas a clientes y documentación técnica de los servicios realizados.

El propósito del cargo será asegurar una atención técnica efectiva, minimizar los tiempos de inactividad de los equipos y garantizar el cumplimiento de los estándares definidos por la compañía y las marcas representadas.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA
Tecnólogo/a o profesional en Ingeniería Biomédica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica o carreras afines.

No requiere posgrado.

Inglés nivel B2 deseable.

Excel básico.

Manejo de paquete Office.

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
Se consideran perfiles con o sin experiencia previa en cargos similares.

Se valorarán prácticas, proyectos académicos o experiencia relacionada con mantenimiento, electrónica, equipos biomédicos o soporte técnico.

Conocimientos básicos en electrónica y diagnóstico de fallas.

Interés por mantenimiento preventivo y correctivo de equipos médicos.

Conocimiento deseable en sistemas ERP/CRM.

Ideal experiencia o familiaridad con Oracle NetSuite.

Capacidad para elaborar reportes técnicos y registrar información de los servicios realizados.

Disposición para trabajar con equipos de diferentes tecnologías y marcas del sector médico.

RESPONSABILIDADES CLAVE

- Realizar diagnósticos,



reparaciones electrónicas y pruebas funcionales de equipos biomédicos.
- Ejecutar mantenimientos preventivos de acuerdo con las directrices técnicas definidas.
- Instalar, desinstalar, trasladar y configurar equipos médicos.
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a clientes.
- Documentar adecuadamente cada intervención técnica realizada.
- Apoyar la instalación y seguimiento de equipos loaner.
- Capacitar a usuarios sobre el uso básico y adecuado de los equipos.
- Asegurar el manejo correcto de herramientas, repuestos y materiales asignados.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Diagnosticar fallas técnicas y electrónicas.
- Ejecutar reparaciones y validar el correcto funcionamiento posterior a la intervención.
- Realizar mantenimientos preventivos según cronogramas y lineamientos del fabricante.
- Instalar y configurar equipos en las instalaciones de los clientes.
- Ejecutar desinstalaciones y traslados cuando sean requeridos.
- Brindar soporte técnico remoto y en campo.
- Comunicar al cliente los hallazgos, actividades realizadas y recomendaciones.
- Elaborar reportes técnicos detallados de cada servicio.
- Mantener actualizada la información en ERP/CRM.
- Reportar oportunamente necesidades de repuestos, materiales o equipos loaner.
- Mantener en adecuado estado las herramientas y recursos asignados.
- Participar en programas de capacitación técnica y mejora continua.
- Cumplir las políticas de seguridad, normativas aplicables y buenas prácticas definidas por la compañía.

COMPETENCIAS CLAVE

- Orientación al cliente y servicio: para brindar una atención técnica clara y profesional.
- Capacidad de análisis: necesaria para diagnosticar fallas y definir alternativas de solución.
- Resolución de problemas: significativo para responder oportunamente ante fallas técnicas.
- Planificación y organización: indispensable para coordinar servicios y desplazamientos en campo.
- Comunicación efectiva:



necesaria para explicar hallazgos y recomendaciones a clientes y equipo interno.
- Trabajo en equipo: clave para coordinar actividades con el líder y demás integrantes del área técnica.
- Rigurosidad documental: fundamental para asegurar registros, reportes y documentación adecuada para facturación.
- Adaptabilidad: importante por la variedad de equipos, tecnologías y escenarios de servicio.

INDICADORES DE GESTIÓN

- Cumplimiento de mantenimientos programados.
- Tiempo de atención de servicios técnicos.
- Calidad de los diagnósticos y reparaciones.
- Correcta documentación de los servicios.
- Actualización oportuna de información en ERP/CRM.
- Cumplimiento de instalaciones y traslados programados.
- Disponibilidad operativa de los equipos atendidos.
- Satisfacción del cliente frente al servicio técnico.

Beneficios

OPORTUNIDAD Y BENEFICIOS

- Salario básico mensual.
- Auxilio mensual de transporte.
- Contrato a término indefinido.
- Póliza de salud para el colaborador a partir del tercer mes de antigüedad, de acuerdo con las políticas de la compañía.
- La compañía suministra computador y celular.
- Dotación tipo uniforme antifluido.
- Manejo de viáticos para desplazamientos, de acuerdo con las políticas internas.
- Oportunidad de desarrollar experiencia con diferentes tecnologías y marcas de equipos biomédicos.
- Participación en capacitaciones técnicas y procesos de aprendizaje continuo.

CONDICIONES DEL CARGO

- Ubicación base: Bogotá.
- Trabajo presencial en oficina principal, laboratorio técnico y visitas frecuentes a clientes.
- Alta disponibilidad para viajar a nivel nacional.
- Disponibilidad estimada para viajes: 60 %.
- Preferiblemente contar con visa vigente para Estados Unidos.
- Los viáticos serán reconocidos de acuerdo con los desplazamientos requeridos.
- Herramientas principales: NetSuite, paquete Office y WhatsApp.
- El cargo no tiene personal a cargo.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.

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📌 Especialista De Soporte Técnico Jr | Equipos Biomédicos | Bogotá (Bogotá, D.C.)
🏢 Acierta Headhunter
📍 Bogotá, D.C.