Importante empresa aeroportuaria se encuentra en búsqueda de una Supervisora de Servicio al Pasajero y Equipajes para liderar y coordinar los procesos de atención al pasajero y manejo de equipajes, garantizando una operación segura, eficiente y alineada con los estándares de servicio, calidad y seguridad operacional establecidos por la compañía y las aerolíneas.
Responsabilidades
Supervisar, liderar y distribuir las actividades del personal a cargo durante la operación.
Coordinar los procesos de atención al pasajero y manejo de equipajes, asegurando una experiencia de servicio oportuna y eficiente.
Garantizar el correcto flujo de recepción, clasificación, transporte, cargue, descargue y entrega de equipajes.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos de seguridad aeroportuaria y operacional.
Gestionar novedades relacionadas con pasajeros, equipajes demorados, extraviados o averiados.
Brindar acompañamiento al equipo operativo frente a situaciones que puedan afectar la experiencia del pasajero.
Realizar seguimiento a indicadores de gestión y elaborar reportes operativos.
Coordinar y asegurar el adecuado uso de equipos y recursos asignados a la operación.
Gestionar imprevistos operacionales, garantizando soluciones oportunas y efectivas.
Requisitos
Técnico o tecnólogo en carreras aeroportuarias, administrativas, logísticas o afines.




Experiencia mínima de 2 años en procesos de servicio al pasajero y o manejo de equipajes dentro de la operación aeroportuaria.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Conocimiento en atención al pasajero, manejo de equipajes, gestión de incidencias y operación aeroportuaria.
Manejo de herramientas ofimáticas y elaboración de reportes operativos.
Alta orientación al servicio, liderazgo y capacidad para la toma de decisiones.
Condiciones laborales
Lugar de trabajo Aeropuerto Internacional José María Córdova Rionegro.
Salario básico 2.608.092 auxilio de transporte 249.000 prestaciones de ley recargos y horas extras.
Turnos rotativos mañana, tarde, noche y madrugada.
Ruta de transporte para turnos nocturnos y madrugada para residentes de Rionegro, Marinilla, La Ceja y El Carmen de Viboral.
Domingo a domingo con día compensatorio entre semana.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Postúlate
Si cuentas con experiencia en servicio al pasajero y manejo de equipajes en aeropuerto, esta es tu oportunidad para liderar un equipo principal en la experiencia de viaje de miles de pasajeros. Queremos conocerte
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Supervisora de Servicio al Pasajero y Equipajes para el sector de Atencion a clientes en la empresa Adecco Colombia S.A. de Rionegro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Supervisora de Servicio al Pasajero y Equipajes Aeropuerto José María Córdova (Rionegro)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Rionegro