Asesor de Fidelización Medellín
Empresa del sector servicios busca Asesores de Fidelización para su equipo de trabajo en Medellín y el Valle de Aburrá. Se requiere bachiller con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente, preferiblemente con experiencia en Contact Center, atención al usuario o retención de clientes.
Objetivo del cargo
Gestionar las solicitudes de clientes que desean cancelar sus servicios de telecomunicaciones, identificando los motivos de retiro y ofreciendo alternativas personalizadas para lograr su permanencia y satisfacción.
Funciones principales
Atender a clientes que manifiestan intención de cancelar sus servicios.
Identificar los motivos de retiro y ofrecer soluciones de acuerdo con las necesidades del usuario.
Negociar alternativas comerciales para favorecer la continuidad del servicio.
Resolver dudas, gestionar novedades y comunicar los beneficios del portafolio.
Registrar la gestión realizada y cumplir los indicadores de calidad, servicio y fidelización.
Requisitos
Formación mínima bachiller académico.
Preferiblemente, mínimo 6 meses de experiencia en Contact Center, atención al cliente, retención o fidelización.




Habilidades de comunicación asertiva, escucha activa y negociación.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Orientación al cliente y cumplimiento de objetivos.
Condiciones laborales
Salario 1.750.905, calculado sobre hora de conexión.
Comisiones por resultados.
Auxilio de conectividad 249.095.
Prestaciones todas las prestaciones sociales de ley.
Contrato obra o labor.
Lugar de trabajo Medellín y Valle de Aburrá.
Jornada 42 horas semanales.
Horario lunes a sábado, en turnos rotativos dentro de la franja de 800 a. m. a 700 p. m.
Descanso domingos y festivos.
Si tienes habilidades para negociar, brindar soluciones y generar experiencias positivas para los clientes, esta ocasión puede es para ti.
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📌 Asesor de Fidelización Medellín Asesor Contac Center (Medellín)
🏢 Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
📍 Medellín