Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Soporte de Sistemas, Mantenimiento de Equipos de Cómputo o carreras afines, con experiencia en soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos, gestión de incidencias y asistencia a usuarios.

Con conocimientos en instalación y configuración de software, diagnóstico de fallas, administración básica de redes y manejo de herramientas ofimáticas. Se requiere una persona organizada, proactiva, con capacidad de análisis, orientación al servicio y disposición para brindar soporte oportuno a las diferentes áreas de la compañía.

Conocimientos indispensables

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y programas.
Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
Configuración básica de redes, conexiones LAN, WiFi y recursos compartidos.
Configuración y solución de problemas relacionados con impresoras y dispositivos periféricos.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office y Excel.
Gestión de usuarios,



permisos y accesos a sistemas de información.
Conocimientos básicos de seguridad informática, antivirus, copias de seguridad y protección de la información.
Registro, seguimiento y documentación de incidentes y requerimientos tecnológicos.
Manejo de herramientas de comunicación corporativa, correo electrónico y plataformas de colaboración.
Deseable conocimiento en sistemas ERP y software empresarial, preferiblemente Siesa y SAP.

Competencias

Capacidad de análisis y solución de problemas.
Orientación al servicio y atención al usuario.
Organización y planificación.
Comunicación efectiva.
Proactividad e iniciativa.
Trabajo en equipo.
Atención al detalle.
Seguimiento y control.
Adaptabilidad y disposición para el aprendizaje.
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