Buscamos una Jefe de Gestión de Cobranza que garantice el cumplimiento de los objetivos de cobranza de los diferentes negocios, mediante el liderazgo de los coordinadores, la gestión permanente de indicadores y la implementación oportuna de estrategias que maximicen la recuperación, la productividad y la efectividad de los canales de gestión.
Funciones principales
Liderar, desarrollar y hacer seguimiento al desempeño del equipo de coordinadores.
Gestionar simultáneamente múltiples negocios, campañas y portafolios.
Monitorear los indicadores de cobranza recuperación, contactabilidad, conversión, promesas y acuerdos de pago, productividad y eficiencia y tomar acciones correctivas.
Optimizar marcadores y canales de contacto multicanal voz, WhatsApp, SMS y digitales.
Dimensionar la operación y aplicar modelos de productividad de contact center.
Traducir la estrategia de la Dirección en planes de acción con responsables, compromisos y fechas.
Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Contaduría, Estadística o afines.
Deseable especialización en Finanzas, Analítica, Gerencia, Riesgos,



Operaciones o Gestión Comercial.
Mínimo 5 años de experiencia en cobranza, recuperación de cartera y o contact center.
Mínimo 2 a 3 años liderando equipos de cobranza de tamaño relevante.
Indispensable experiencia liderando coordinadores, supervisores o líderes de equipo no solo asesores.
Experiencia demostrable en cumplimiento de metas de recuperación
Experiencia en cobranza vigente
Excel avanzado.
Experiencia en sector financiero, fintech, retail, BPO o en operaciones intensivas de cobranza.
Competencias liderazgo de líderes, orientación a resultados, capacidad analítica, toma de decisiones, comunicación asertiva, pensamiento estratégicooperativo, planeación y seguimiento, y adaptabilidad.
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📌 Jefe de Gestión de Cobranza (Bogotá)
🏢 EPIK ASOCIADOS
📍 Bogotá