Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Analista de Soporte In House, bachiller académico, preferiblemente tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines, con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a servicios web y administración tecnológica.

Buscamos una persona orientada al servicio al cliente, con habilidades de comunicación, análisis y solución de problemas técnicos.

Requisitos

Bachiller académico culminado deseable formación tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.

Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a servicios web y administración tecnológica.

Conocimientos en atención y seguimiento de casos, bases de datos y herramientas tecnológicas.

Habilidades para capacitar usuarios, documentar requerimientos y escalar incidentes.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá.

Disponibilidad para cumplir el horario establecido, sujeto a confirmación con el cliente.

Funciones

Brindar soporte técnico a la aplicación eForce por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

Registrar, documentar y hacer seguimiento a casos, peticiones, quejas y requerimientos.

Planear y ejecutar visitas, implementaciones y capacitaciones a clientes.





Administrar y actualizar bases de datos de los proyectos asignados.

Escalar casos al área de desarrollo y validar las soluciones implementadas.

Verificar el cierre de casos y la satisfacción del cliente.

Configurar equipos móviles y validar desarrollos solicitados por los clientes.

Elaborar informes diarios y mensuales.

Hacer seguimiento a las actividades programadas y proponer acciones de mejora en el servicio.

Condiciones laborales

Salario 1.750.905.

Horario lunes a miércoles de 800 a. m. a 600 p. m. jueves y viernes de 900 a. m. a 600 p. m. sábados de 800 a. m. a 1200 m.

El horario podrá definirse con el cliente dentro de la jornada legal de 42 horas semanales.

Lugar de trabajo Bogotá, pendiente por confirmar.

Vacantes 1.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista de Soporte Técnico In House para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas en la empresa Ocupar Temporales S.A. de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Analista de Soporte Técnico In House Aplicaciones Web (Bogotá)
🏢 Ocupar Temporales
📍 Bogotá