SUPERVISOR DE MONITOREO TRANSACCIONAL – CALL CENTER

Salario: $4.000.000FORMACIÓN ACADÉMICA

Cualificado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contaduría, Estadística, Matemáticas o carreras afines.

REQUISITOS

- Mínimo 3 años de experiencia en monitoreo transaccional, prevención de fraude, riesgo transaccional o medios de pago.
- Experiencia liderando, coordinando o supervisando equipos de monitoreo.
- Manejo de alertas y eventos de fraude en tiempo real.
- Seguimiento de indicadores de productividad, calidad y efectividad.
- Elaboración y presentación de informes de gestión.
- Capacidad para gestionar incidentes críticos y tomar decisiones bajo presión.




- Experiencia en operaciones de monitoreo 7x24.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Liderar y coordinar equipos de monitoreo transaccional.
- Supervisar alertas y eventos relacionados con posibles fraudes.
- Hacer seguimiento a los indicadores operativos y de riesgo.
- Gestionar incidentes críticos y coordinar acciones de respuesta.
- Implementar planes de acción para mejorar los resultados y la calidad de la operación.

Liderazgo, pensamiento analítico, orientación a resultados, comunicación efectiva y toma de decisiones.

📌 Supervisor de monitoreo transaccional – call center (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá