Agente Técnico de Atención al Ciudadano

Palabras clave:

- Agente Técnico de Atención al Ciudadano
- Agente de Atención al Ciudadano
- Agente de Servicio al Cliente
- Agente Call Center
- Agente Back Office

Se requiere Agente Técnico de Atención al Ciudadano para gestionar solicitudes, orientar a la ciudadanía y brindar atención presencial con experiencia en centros de contacto. Adicionalmente, se busca un Agente de Servicio al Cliente con experiencia certificable en atención Front, Back Office o Agente Call Center, con capacidad de orientación y formación en Administración de Empresas, Derecho o carreras afines.

Responsabilidades:

- Realizar atención presencial a la ciudadanía
- Recibir y gestionar solicitudes ciudadanas
- Proporcionar orientación sobre trámites o servicios
- Registrar las interacciones en los sistemas correspondientes




- Efectuar el seguimiento de requerimientos

Requerimientos:

- Ser estudiante universitario o profesional en Administración de Empresas Derecho o carreras afines
- Aportar experiencia certificable mínima de un año en centros de contacto
- Contar con experiencia en atención Front Back Office o Call Center

Nivel de educación:

- Cualificado

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

- Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Gestión documental
- Manejo de CRM

Habilidades interpersonales:

- Comunicación efectiva
- Orientación al detalle

📌 Agente Técnico de Atención al Ciudadano (Bogotá)
🏢 IQ Outsourcing
📍 Bogotá