Auxiliar Administrativo de Mantenimiento y Servicio al Cliente

Formación académica:

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines.

Experiencia:

Deseable experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes y gestión o supervisión de trabajos de mantenimiento y obras, preferiblemente en empresas constructoras.

Conocimientos requeridos:
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Conocimientos básicos en mantenimiento y/o supervisión de obras.
Gestión de solicitudes mediante sistemas ERP.
Manejo y validación de facturas, cuentas de cobro, contratos y pólizas.

Funciones principales:
Brindar atención personalizada a los clientes, gestionando consultas, inquietudes, quejas y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
Coordinar con otras áreas la atención integral de las solicitudes y garantizar una comunicación clara y efectiva.
Gestionar,

priorizar y realizar seguimiento diario a las solicitudes asignadas en el sistema ERP,



cumpliendo los tiempos establecidos.
Validar facturas, cuentas de cobro, pólizas de cumplimiento, contratos de obra y solicitudes de anticipos, según corresponda.
Realizar seguimiento a los contratistas antes, durante y después de los trabajos de mantenimiento o reparación, verificando el cumplimiento de los tiempos y acuerdos de servicio.
Identificar posibilidades de mejora en los procesos y procedimientos del área.
Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Competencias:
Servicio al cliente
Organización
Seguimiento
Comunicación asertiva
Orientación al detalle
Resolución de problemas
Trabajo en equipo.

Salario:

$ + $ de auxilio de transporte + prestaciones de ley.
J-*-Ljbffr

? Gesto de mantenimiento (Santander)
? Gente Util S.A (Oficial)
? Santander

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