creemos que una respuesta oportuna puede transformar la experiencia de nuestros usuarios.
Por eso buscamos un(a) Auxiliar SAC comprometido(a), analítico(a) y orientado(a) al servicio, que quiera aportar a la gestión efectiva de las comunicaciones y PQRS, garantizando una atención de calidad y el cumplimiento de los tiempos establecidos.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar, analizar y dar seguimiento a las comunicaciones y PQRS recibidas por la organización, articulando con diferentes áreas para garantizar respuestas oportunas, precisas y alineadas con la normatividad vigente.
¿Qué buscamos?
Técnico o Tecnólogo(a) en áreas administrativas en salud o Auxiliar de Enfermería.Experiencia mínima de 1 año en gestión y seguimiento de PQRS.Manejo de herramientas ofimáticas.Habilidades de redacción y construcción de respuestas formales.Capacidad de análisis de información.Conocimiento de Ley 100 y normatividad relacionada con tiempos de respuesta.Sobresaliente servicio al cliente,



comunicación asertiva y orientación al detalle.Tus principales responsabilidadesGestionar de manera oportuna las comunicaciones y PQRS recibidas.Elaborar respuestas de acuerdo con los procedimientos establecidos.Realizar seguimiento al cierre de casos y cumplimiento de tiempos de respuesta.Coordinar con diferentes áreas para recopilar información necesaria para la gestión de casos.Mantener actualizado el registro y cargue de información en las herramientas institucionales.Brindar apoyo y orientación en temas relacionados con ocasión y gestión de respuestas.Participar en iniciativas de mejoramiento continuo orientadas a fortalecer la experiencia de los usuarios.Te ofrecemosContrato a término fijo.Jornada de tiempo completo.Modalidad de trabajo híbrida: 80% virtual y 20% presencial.Horario:Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.Un sábado al mes: 7:00 a.m. a 11:00 a.m.¿Por qué unirte a nosotros?
Porque tendrás la posibilidad de impactar positivamente la experiencia de cientos de usuarios, participando activamente en la solución de sus necesidades y contribuyendo al fortalecimiento de procesos de atención con altos estándares de calidad.Si te apasiona el servicio, la atención al detalle y la gestión eficiente de casos, queremos conocerte.
J-*-Ljbffr

📌 Auxiliar Tutelas Auxiliar Pqrs Gestión De Pqrs Y Servicio Al Usuario Bogotá
🏢 Reconocida empresa
📍 Bogotá