Líder de Atención al Usuario

Palabras clave:
Líder de Atención al Usuario
Líder de Experiencia del Usuario
Coordinador de Atención al Usuario
Customer Experience Lead
Gestión de experiencia del usuario
modelo de atención centrada en la persona
indicadores de servicio
planes de mejoramiento
servicio al cliente
atención al usuario
experiencia del cliente
customer experience
calidad del servicio

Buscamos fortalecer el proceso de Atención al Usuario, basados en la compasión, la dignidad y el respeto en nuestra institución. Lideramos la evolución de la experiencia mediante una gestión segura, accesible y oportuna. En nuestro equipo, requerimos un cualificado que diseñe y evalúe planes individualizados, gestione trámites internos y convierta los indicadores de servicio en ocasiones de mejora continua.

Responsabilidades:
Planificar implementar y evaluar el modelo de atención centrada en la persona de la institución mediante la identificación de necesidades gustos y preferencias de los usuarios.
Establecer un plan de atención individualizado y fundamentado en la compasión la dignidad y el respeto.




Garantizar la adecuada gestión de trámites internos requeridos para brindar una atención continua segura accesible y oportuna.
Realizar el seguimiento riguroso de indicadores de servicio para medir la calidad y el impacto de la gestión.
Generar planes de mejoramiento por servicio orientados a la optimización de los procesos de atención.

Requerimientos:
Título cualificado en áreas de la salud administración trabajo social psicología o afines.
Experiencia comprobada en la implementación de un modelo de atención centrada en la persona.
Dominio avanzado en el seguimiento y análisis de indicadores de servicio para la toma de decisiones.
Capacidad demostrada en la formulación de planes de mejoramiento institucional.
Habilidad sólida en la gestión de trámites internos en organizaciones del sector.

Nivel de educación:
Profesional

Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines
Investigación y Calidad

Cargo:
Líder

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
Gestión de indicadores
Planes de mejora

Habilidades interpersonales:
Liderazgo
Empatía
Orientación al usuario

📌 Líder De Atención Al Usuario Antioquia
🏢 Importante empresa
📍 Antioquia