¿Te apasiona el mundo de las telecomunicaciones y la tecnología? Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico L1 en Medellín y haz que cada incidente encuentre una respuesta ágil y efectiva para mantener la estabilidad operativa. Buscamos profesionales apasionados por el diagnóstico técnico, la gestión de casos y el monitoreo de redes. Tu labor facilitará la correcta resolución de incidencias y la optimización de los flujos de trabajo en nuestra gestión de incidentes. ¡Queremos conocerte y seguir creciendo juntos!
Responsabilidades:
Ejecutar actividades de diagnóstico monitoreo gestión y cierre de casos de la operación de redes.
Aplicar criterios técnicos y operativos para garantizar la correcta atención de las afectaciones en servicios de telecomunicaciones.
Optimizar los procesos de cierre de incidentes para mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio.
Direccionar adecuadamente los casos que requieran intervención especializada para su pronta resolución.
Requerimientos:
Tecnólogo graduado o estudiante con cuatro semestres aprobados o suspendidos de carreras profesionales en sistemas telecomunicaciones electrónica o afines.
Mínimo un año de experiencia en soporte técnico gestión operativa de redes monitoreo o gestión de procesos de telecomunicaciones.
Residir en la ciudad de Medellín o lugares aledaños.