Cargo: Analista mesa de ayuda
Procesos del negocio logístico y operación de Freight Forwarders.
Gestión de casos, incidentes, requerimientos y consultas de usuarios.
Servicio al cliente y comunicación con usuarios internos y externos.
Herramientas de ticketing como #Zoho, #Jira o similares.
Manejo de CargoWise o de software para operaciones logísticas, deseable.
#Excel intermedio.
Inglés técnico, deseable.
Comprensión básica de consultas #SQL, lectura de XML y validación de información, deseable.
Competencias
Orientación al servicio y al cliente.
Comunicación asertiva y escucha activa.
Comprensión del negocio logístico.
Análisis y solución de problemas.
Organización, priorización y seguimiento.
Trabajo participativo.
Aprendizaje continuo.
Responsabilidad y proactividad.
📌 Analista Mesa De Ayuda Bogotá
🏢 Agencia De Empleo Colsubsidio
📍 Bogotá
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