En AXA COLPATRIA estamos en búsqueda de un Gestor de Retención. ¿Te apasiona la atención al cliente, la negociación y la búsqueda de soluciones que generen valor? Esta oportunidad es para ti Buscamos personas con excelentes habilidades comerciales y de comunicación para fortalecer nuestro equipo de retención. Tu misión será comprender las necesidades de los clientes que manifiestan intención de cancelación y ofrecer alternativas que promuevan su permanencia, garantizando una experiencia positiva y fortaleciendo relaciones de largo plazo. Responsabilidades
• Contactar clientes con intención de cancelación de productos o servicios.
• Identificar los motivos de insatisfacción o cancelación.
• Gestionar objeciones y brindar alternativas personalizadas que promuevan la retención.
• Realizar negociaciones efectivas orientadas a la fidelización del cliente.
• Registrar y actualizar la información de cada interacción en los aplicativos corporativos.




• Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y retención establecidos. Requisitos
• Mínimo 1 año de experiencia en retención, fidelización, ventas, servicio al cliente o actividades comerciales.
• Habilidades de negociación, persuasión e influencia.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión de llamadas.
• Orientación al cumplimiento de objectivos. Te ofrecemos
• Contrato directo con AXA COLPATRIA. termino indefinido
• Ventajas extralegales.
• Oportunidades de crecimiento y crecimiento competente.
• Capacitación continua. Postúlate y haz parte de una compañía que valora el talento, el desarrollo profesional y la satisfacción de sus clientes

📌 Gestor De Retención Call Center Axa Colpatria Bogotá (Colombia)
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