Descripción del puesto
Como Asesor de cobranza, te encargarás de contactar a clientes por vía telefónica y digital para gestionar el cobro de pagos pendientes, negociar acuerdos y proponer soluciones de regularización adaptadas a cada situación. Realizarás seguimiento de compromisos de pago, actualizarás la información en las herramientas de gestión y reportarás incidencias o casos especiales al equipo responsable. También colaborarás en la mejora de los procesos de cobranza, proponiendo ajustes en los guiones de llamada y en las estrategias de contacto. Este es un puesto de tiempo completo y se desarrolla en modalidad remota, por lo que trabajarás desde donde tú elijas, cumpliendo los horarios y objetivos marcados. Requisitos
• Experiencia previa en atención al cliente, teleoperación, cobranza o gestión de cartera, con capacidad para tratar situaciones sensibles de forma empática y profesional.




• Aptitudes de comunicación verbal y escrita sobresalientes, capacidad de negociación y manejo de objeciones, orientadas al cierre de acuerdos de pago.
• Organización y gestión del tiempo, capacidad para trabajar con objetivos diarios y mensuales, así como manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de CRM.
• Disponibilidad para trabajar a jornada completa en modalidad remota, con acceso sólido a conexión a internet y un espacio adecuado para realizar llamadas.
• Se valorará formación en administración, finanzas, derecho o áreas afines, así como experiencia con procedimientos de cobro, normativa básica de protección de datos y trabajo en equipo multicultural.

📌 Remoto Agente De Cobranza, Retención, Fidelización Medellín
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Medellín