Sobre BALLEN:
Ballen es una marca de accesorios para mujeres construida sobre artesanía consciente y lujo esencial. Mediante un enfoque intemporal e íntimo de su herencia colombiana, la marca profundiza en los materiales locales para construir siluetas virtuosas y modernas de calidad inquebrantable.

Sobre el rol
Buscamos un(a) Asesor(a) Comercial Bilingüe que reciba a cada cliente como un invitado, ofrezca una asesoría personalizada, cercana e informada, y traduzca la identidad de Ballen en una experiencia memorable en tienda.

Responsabilidades

- Asesorar a clientes nacionales e internacionales, en español e inglés.
- Contar la historia de cada pieza (diseño, materiales y oficio) y acompañar la decisión de compra.
- Cumplir las metas comerciales de la tienda
- Hacer seguimiento a los clientes y construir relaciones de largo plazo.
- Gestionar ventas y facturación en el sistema POS, y el proceso de Tax Free para compradores extranjeros.
- Mantener la exhibición, el orden y el empaque según los estándares de la marca.
- Apoyar eventos, lanzamientos y la venta de talleres.

Requisitos

- Experiencia en ventas o servicio al cliente en marcas premium o de lujo.
- Inglés obligatorio: atendemos clientes internacionales con un estándar de servicio global.
- Excelente comunicación, atención al detalle y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar domingos y festivos, en horarios rotativos.
- Deseable: manejo de sistemas POS e indicadores comerciales.

Ofrecemos
- Contrato a término indefinido de tiempo completo.
- Salario fijo + comisiones.
- Recargos de ley por domingos y festivos.
- Formación en producto, materiales y oficio,



junto a nuestros artesanos.

ormación: Bachiller. Deseable formación técnica o estudios en moda, diseño, mercadeo, turismo u hotelería.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en venta asistida o servicio al cliente. Deseable experiencia en marcas de lujo, moda premium, joyería u hotelería de alto nivel.
Inglés: Nivel intermedio que permita atender y vender a turistas. Deseable conversación fluida.
Herramientas: Manejo básico de computador, WhatsApp e Instagram. Deseable experiencia con Shopify POS o sistemas de punto de venta.
Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo. Deseable vivir cerca de El Poblado o contar con buena movilidad para llegar a la tienda.
Competencias

- Calidez y escucha: Hace que cada persona se sienta bienvenida, escucha sus necesidades y entiende qué busca antes de ofrecer un producto.
- Habilidad comercial: Acompaña al cliente durante la compra, propone soluciones y cierra ventas sin presionar. Realiza seguimiento y fomenta la recompra.
- Sensibilidad por el oficio: Tiene interés por los materiales, el diseño y los productos hechos a mano, y sabe comunicar su valor e historia.
- Presencia y coherencia con la marca: Proyecta una imagen cuidada y mantiene un tono sereno y seguro, alineado con la identidad de The Ballen.
- Autonomía y orden: Puede asumir la responsabilidad de la tienda cuando está sola y cumple rigurosamente los procesos de inventario y caja.
- Trabajo en equipo: Mantiene una comunicación oportuna con sus compañeros y brinda apoyo para garantizar el buen funcionamiento de la tienda y una destacado experiencia para el cliente.

📌 Asesor Comercial (Medellín)
🏢 Ballen
📍 Medellín