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Cualificaciones Mínimas del Cargo
Toma de decisiones críticas
Altas habilidades analíticas
Fuertes habilidades de comunicación
Comodidad para tratar con personas de todos los niveles y culturas
Enfoque en el cliente, capaz de establecer y mantener relaciones efectivas con los clientes
Resistente atención al detalle
Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente
Orientación al trabajo en equipo y a los procesos
Flexibilidad y adaptabilidad a los cambios

Cualificaciones Preferidas
Trabajo en equipo efectivo




Creación y mantenimiento de relaciones
Comunicación efectiva
Análisis, resolución de problemas y toma de decisiones oportunas
Orientación al servicio al cliente
Demostración de ética e integridad
Impulso y sentido de urgencia
Logro de resultados y optimización de procesos, procedimientos y prácticas

Educación y Certificaciones
Diploma de educación secundaria (como mínimo)
Preferiblemente con capacitaciones en Servicio al Cliente
Sólido conocimiento en aplicaciones de Microsoft Office
Familiaridad con KPIs de centro de llamadas
Experiencia en el manejo de problemas y resoluciones de experiencia del cliente
Mínimo dos (2) años de experiencia en Servicio al Cliente relacionado con tecnología
Al menos dos (2) años de experiencia en ambiente de back-office y sistemas telefónicos
Oracle avanzado, CPQ, Vertiv Web
Gestión de datos y documentación de casos en plataformas de Vertiv

📌 Customer Service Agent Bogotá
🏢 Vertiv
📍 Bogotá