Tienes experiencia diseñando estrategias de mercadeo y fidelización, gestionando clientes B2B y convirtiendo datos de comportamiento en acciones para aumentar la retención y el crecimiento Además cuentas con conocimientos en inteligencia artificial y nuevas tecnologías

Buscamos una Coordinadora de Mercadeo y Fidelización para liderar la estrategia de mercadeo, relacionamiento y fidelización de clientes, desarrollando iniciativas orientadas a la retención, permanencia, recompra y crecimiento de las cuentas. El cargo tendrá un componente importante de análisis de datos, gestión de CRM, experiencia del cliente y adopción de nuevas tecnologías.

Cuál será tu misión

Diseñar, implementar y hacer seguimiento a estrategias de mercadeo y fidelización que permitan fortalecer el relacionamiento con los clientes, aumentar su permanencia, generar oportunidades de recompra, crossselling y upselling, y contribuir al crecimiento del negocio a partir del análisis del comportamiento y las necesidades de los clientes.

Qué buscamos

Formación Competente en Mercadeo, Marketing, Administración, Comunicación, Publicidad o carreras afines.
Experiencia Mínimo 4 años de experiencia profesional, específicamente en mercadeo y fidelización.
Experiencia comprobada en ambas áreas, requisito indispensable.
Experiencia en construcción y ejecución de estrategias de fidelización y posventa.
Experiencia en gestión de clientes y relacionamiento B2B.
Experiencia en administración y gestión de CRM, segmentación de bases de datos y seguimiento del ciclo de vida del cliente.
Deseable experiencia en el sector educativo, educación superior, EdTech, servicios B2B o sectores relacionados.
Conocimiento de Growth Marketing y estrategias de crecimiento en posventa.
Conocimientos intermediosavanzados en inteligencia artificial, especialmente en IA agéntica Agentic AI y su aplicación a procesos de mercadeo,



relacionamiento, automatización y gestión de clientes.
Capacidad para analizar información y comportamiento del cliente y convertir estos datos en acciones comerciales y de fidelización.
No aplica experiencia exclusivamente en call center, servicio al cliente operativo o ventas telefónicas.

Funciones principales

Diseñar e implementar estrategias de mercadeo y fidelización orientadas a la retención, permanencia, recompra y crecimiento de clientes.
Desarrollar estrategias de relacionamiento y posventa para fortalecer la experiencia y permanencia de los clientes.
Gestionar y administrar el CRM, asegurando una adecuada segmentación de las bases de datos y seguimiento al ciclo de vida del cliente.
Diseñar campañas y acciones comerciales basadas en datos, comportamiento, necesidades y características de los clientes.
Construir y optimizar customer journeys y estrategias de relacionamiento a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Analizar indicadores de mercadeo, fidelización, conversión, retención y satisfacción para identificar oportunidades de mejora.
Identificar oportunidades de crossselling, upselling, recompra y desarrollo de cuentas.
Gestionar estrategias dirigidas a clientes bajo modelos B2B, fortaleciendo el relacionamiento y el desarrollo de las cuentas.
Convertir la información y el comportamiento de los clientes en iniciativas comerciales y de fidelización.
Diseñar y hacer seguimiento a estrategias de Growth Marketing enfocadas en el crecimiento y desarrollo de clientes.




Medir los resultados de las campañas y estrategias implementadas y proponer acciones de optimización.
Trabajar de manera articulada con las áreas comerciales, servicio al cliente y demás equipos relacionados con la experiencia del cliente.
Identificar nuevas herramientas digitales, tecnologías y soluciones de automatización que puedan contribuir a los objetivos de mercadeo y fidelización.
Explorar y aplicar herramientas de inteligencia artificial e IA agéntica para optimizar procesos, análisis, automatización, segmentación, relacionamiento y generación de acciones de valor para los clientes.
Mantenerse actualizadoa frente a tendencias de mercadeo, fidelización, experiencia del cliente, Growth Marketing, inteligencia artificial y nuevas tecnologías.
Presentar informes y resultados de gestión, proponiendo acciones para mejorar los indicadores de mercadeo y fidelización.

Qué ofrecemos

Salario 5.200.000 mensuales.
Tipo de contrato Término fijo por 6 meses, con posibilidad de continuidad y posterior vinculación a término indefinido, de acuerdo con desempeño y resultados.
Modalidad Presencial 100.
Ciudad Bogotá.

Si cuentas con experiencia comprobada en mercadeo y fidelización, tienes visión estratégica, experiencia en gestión B2B y te interesa aprovechar las nuevas tecnologías para transformar la experiencia y el relacionamiento con los clientes, postúlate y haz parte de nuestro equipo

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📌 Coordinadora de Mercadeo y Fidelización (Bogotá)
🏢 Red nacional Académica de Tecnología Avanzadaiac
📍 Bogotá