Relevante empresa del sector farmacéutico se encuentra en búsqueda de un Auxiliar de IT comprometido, proactivo y orientado al servicio, quien será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la organización.

Buscamos una persona con capacidad para diagnosticar y solucionar incidentes, brindar atención oportuna a los usuarios y realizar mantenimiento preventivo y correctivo, contribuyendo a la continuidad de las operaciones.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a la infraestructura tecnológica de la organización, mediante la atención de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, configuración de equipos y acompañamiento a los usuarios, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y servicios de conectividad.

Principales responsabilidades

Brindar soporte técnico preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y demás dispositivos tecnológicos.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
Realizar mantenimiento preventivo periódico a los equipos de la compañía.
Atender y realizar seguimiento a incidencias relacionadas con conectividad y redes.
Gestionar con operadores y proveedores de servicios de internet las fallas de conectividad, realizando seguimiento hasta su solución.
Realizar la instalación y configuración de equipos, programas y herramientas tecnológicas.




Apoyar la administración básica de redes y usuarios.
Documentar las incidencias, reportes técnicos y soluciones implementadas.
Brindar acompañamiento y orientación a los usuarios frente a requerimientos tecnológicos.

Requisitos

Formación académica Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte IT, Redes o carreras afines.

Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con soporte técnico.

Conocimientos y experiencia en

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Diagnóstico de fallas de hardware y software.
Sistemas operativos Windows.
Configuración e instalación de equipos y programas.
Redes y conectividad básica.
Herramientas ofimáticas.
Gestión de incidencias con proveedores de internet y operadores de telecomunicaciones.

Buscamos una persona con

Orientación al servicio y atención al usuario.
Capacidad para solucionar problemas.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y atender diferentes requerimientos.
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