Importante compañía del sector automotriz requiere Coordinador de Servicio para cubrir una licencia de maternidad.
Formación académica
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia requerida
Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares, preferiblemente en el sector automotriz.
Manejo y seguimiento de indicadores de gestión y satisfacción del cliente.
Administración de PQR.
Implementación y seguimiento de estándares de servicio.
Diseño, documentación y mejora de procesos.
Elaboración de informes gerenciales.
Coordinación de auditorías y planes de mejora.
Conocimientos técnicos
Excel intermedio.
Microsoft Office intermedio.
SAP.
Herramientas de Inteligencia Artificial.
Análisis de indicadores de gestión.
Gestión de procesos y mejora continua.
Funciones principales
Monitorear indicadores de satisfacción del cliente NPS y generar planes de mejora.
Garantizar el cumplimiento de estándares y procedimientos de servicio.
Capacitar y acompañar a las sucursales en programas de servicio.
Apoyar auditorías y realizar seguimiento a planes de acción.
Gestionar certificaciones y estándares de fábrica.
Diseñar,



documentar y actualizar procesos de posventa.
Gestionar PQR dentro de los tiempos establecidos.
Elaborar informes y reportes de gestión.
Condiciones laborales
Salario 5.000.000.
Horario Lunes a viernes de 700 a.m. a 500 p.m.
Ubicación Calle 80, Bogotá.
Modalidad Presencial.
Contrato temporal por licencia de maternidad aproximadamente de 5 a 6 meses.
Disponibilidad para viajar a nivel nacional Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Cali, Pereira y Duitama, aproximadamente dos veces al mes.
Competencias
Pensamiento estratégico.
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis y mejora continua.
Si cuentas con experiencia en procesos de servicio, posventa, indicadores, PQR y mejora continua, y tienes disponibilidad para viajar, te invitamos a postularte.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Coordinador de servicio automotriz para el sector de Atencion a clientes en la empresa Adecco Colombia S.A. de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Coordinador de servicio automotriz (Medellín)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Medellín