Empresa Transportadora San Gabriel. Compañía de Transporte Especializada en el Sector Salud
Descripción del cargo Apoyar el diseño, implementación, evaluación y optimización del modelo de atención al cliente para garantizar la satisfacción de clientes internos y externos. Supervisar y liderar las operaciones logísticas y de transporte, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la mejora continua de los procesos. También se encarga de la gestión documental, la supervisión de la flota y los operadores, promoviendo la cultura de alto rendimiento y el cumplimiento normativo dentro de la empresa.
Experiencia mínima Mínimo 4 años de experiencia en cargos de subdirección, jefaturas y coordinación de procesos administrativos de transporte liviano o de carga
Educación Profesional titulado en Ingeniería Industrial, Mecánica, de Sistemas, de Transporte y Vías o carreras afines, con Especialización en Logística, Gerencia de Operaciones, Gestión del Transporte, Supply Chain Management, Gerencia de Proyectos, Administración o áreas afines.
Funciones principales
Generación y Monitoreo de Indicadores de Desempeño KPI
Creación y Gestión de Canales de Atención a Operadores
Cumplimiento de Acuerdos de Servicio
Gestión Documental y Cumplimiento Normativo
Supervisión y Evaluación del Desempeño Operativo
Diseño y Optimización del Modelo de Atención al Cliente
Conocimientos específicos
Manejo de herramientas ofimáticas y software de rastreo o monitoreo TMS GPS, ERP y CRM.




Manejo de regulación del sector, normas de tránsito y Planes Estratégicos de Seguridad Vial PESV.
Dominio de redes viales, planificación y optimización de rutas urbanas e intermunicipales.
Diseño y seguimiento de indicadores KPIs de operación logística y transporte.
Control, auditoría y trazabilidad de documentos de transporte terrestre.
Control de tiempos de entrega, disponibilidad de flota y servicio al cliente interno externo.
Gestión de canales de comunicación y soporte técnico para conductores y personal logístico.
Dirección y desarrollo de analistas y personal operativo de alto rendimiento.
Optimización de procesos operativos y del modelo de atención al cliente.
Identificación y mitigación de riesgos legales, operativos y de seguridad vial.
Habilidades y competencias
Inteligencia emocional y empatía.
Comunicación asertiva y efectiva.
Liderazgo y capacidad de motivación.
Pensamiento estratégico y adaptabilidad.
Resolución de conflictos y negociación.
Gestión del tiempo y trabajo en equipo.
Condiciones laborales
Contrato Indefinido
Salario 5.500.000
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 600 p.m.
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