Estamos buscando Administrador de Herramienta de Gestión TI

Tienes experiencia administrando herramientas de Mesa de Ayuda, gestión de servicios TI e implementación de buenas prácticas ITIL

Esta oportunidad puede ser para ti Buscamos un profesional con conocimientos en herramientas de gestión y experiencia apoyando la operación de servicios tecnológicos.

Qué buscamos

Formación profesional en alguna de estas áreas
Ingeniería de Sistemas.
Ingeniería Telemática y afines.
Ingeniería de Telecomunicaciones y afines.
Ingeniería Electrónica.

Posgrado
Especialización o nivel superior en áreas de Ingeniería.
Especialización o nivel superior en Gerencia de Proyectos.

Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia profesional, contado a partir de la expedición de la matrícula profesional.
Experiencia como administrador de herramientas de Mesa de Ayuda.
Aplicación de la metodología ITIL.
Manejo de herramientas de gestión de servicios TI.

Certificación indispensable

Debes contar con al menos una de las siguientes certificaciones vigentes
ITIL 4 Foundation
ITIL 4 Managing Professional
ITIL 4 Direct, Plan and Improve DPI

Cuál será tu reto

Administrar y gestionar la herramienta de Mesa de Ayuda.
Apoyar la operación y configuración de herramientas de gestión de servicios TI.




Aplicar buenas prácticas basadas en ITIL.
Gestionar y apoyar el seguimiento de incidentes, requerimientos y solicitudes.
Contribuir a la mejora de los procesos de gestión de servicios.
Apoyar el uso adecuado de la herramienta por parte de los equipos de soporte.
Facilitar el seguimiento y control de la operación mediante herramientas de gestión.

Por qué te puede interesar

Administración de herramientas de gestión TI.
Aplicación de buenas prácticas ITIL.
Gestión de servicios y Mesa de Ayuda.
Participación en proyectos tecnológicos.

Vacante 1 persona.

Salario A convenir.
Modalidad A convenir.

Queremos conocerte

Tienes experiencia administrando herramientas de Mesa de Ayuda y cuentas con certificación ITIL 4 vigente

Si cumples con la formación requerida y tienes al menos 1 año de experiencia cualificado, queremos conocer tu perfil.

Postúlate y participa en este reto de gestión de servicios TI.
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📍 Bogotá