Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas ? PQR + Venta Cruzada¿Tienes experiencia en servicio al cliente presencial, manejo de PQR y ventas? ¿Te gustan los retos comerciales y tienes facilidad para identificar oportunidades de venta?

Lugar de trabajo: Bogota

Jornada: Tiempo completo

Contrato: Obra o labor

Responsabilidades

- Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes en punto físico ? mesón.
- Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR/PQRS).
- Resolver inquietudes y brindar información sobre los productos y servicios del banco.
- Realizar venta cruzada durante la atención al cliente.
- Comercializar el portafolio de Banco Falabella, incluyendo:Tarjetas de crédito.Créditos de consumo.Seguros.Cuentas de ahorro y demás productos financieros.
- Identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Cumplir indicadores de servicio y metas comerciales.
- Brindar una experiencia de atención ágil, cercana y de calidad.

Requisitos

- Técnico, tecnólogo o profesional.




- Mínimo 6 meses de experiencia certificable en:Servicio al cliente presencial.Manejo de PQR/PQRS.Venta de productos intangibles o financieros.Venta cruzada y atención comercial.
- Valoramos experiencia en entidades financieras, telecomunicaciones, seguros, cooperativas o empresas de servicios.
- Importante: Se requiere experiencia de atención presencial. Los perfiles con experiencia exclusivamente en call center no se ajustan al perfil solicitado.

Ventajas

- Salario básico: $1.750.905
- Auxilio de transporte: $249.095
- Comisiones prestacionales: entre $1.000.000 y $1.500.000
- Todas las prestaciones de ley.
- Contrato por obra o labor.
- Posibilidad de vinculación directa con Banco Falabella, de acuerdo con desempeño y condiciones de la compañía.

Horario

HorarioDomingo a domingo, con turnos rotativos de 8 horas:AperturaIntermedioCierre1 día compensatorio entre semana.1 domingo libre al mes.Todos los turnos y horas laboradas son remunerados.

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📌 Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas ? PQR Banco Falabella 6 Meses Experiencia (Reciente y Certificable)
🏢 Proservis
📍 Bogotá