¡Buscamos Agente de Soporte para nuestra sede en Colombia! ¿Te apasiona la tecnología, la atención al cliente y la solución de incidencias? En GuruSoft estamos buscando una persona con orientación al servicio y conocimientos técnicos que nos ayude a brindar una atención ágil, clara y efectiva a nuestros usuarios.

Formación Académica

- Estudiante, egresado o graduado de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales relacionadas con Informática, Sistemas, Tecnología o áreas afines.

Experiencia

- Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de soporte, atención al cliente o funciones similares.

Conocimientos

- Procesos de facturación.
- Atención y servicio al cliente.
- Configuración básica de correos electrónicos.
- Conocimientos básicos de Visual Studio.
- Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.
- Deseable conocimiento intermedio en SQL y MySQL.
- Administración básica de sitios web.
- Deseable conocimiento en Web Services y API.
- Servicio al cliente.
- SQL.
- Web Services y API.

Cursos certificados deseables

- Servicio al cliente.
- SQL.
- Web Services y API.

Principales Responsabilidades

- Brindar soporte y atención a los usuarios frente a consultas e incidencias.




- Realizar acompañamiento en procesos relacionados con facturación.
- Identificar, registrar y realizar seguimiento a requerimientos técnicos.
- Apoyar en configuraciones básicas de correo electrónico y aplicaciones.
- Consultar y validar información mediante bases de datos cuando sea requerido.
- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
- Mantener una comunicación clara y orientada a la solución con los clientes.
- Cumplir los procedimientos y niveles de atención definidos para el servicio.

Buscamos una persona con

- conOrientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Disposición para aprender y fortalecer sus conocimientos técnicos.

Ubicación

- Bogotá, Colombia.

¿Por qué unirte a nosotros?

Tendrás la posibilidad de fortalecer tus conocimientos técnicos, interactuar con diferentes áreas y clientes, y crecer dentro de un entorno tecnológico dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.

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📌 Agente de Soporte Support Agent (Bogotá)
🏢 GURUSOFT
📍 Bogotá