30 oct
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Stefanini Group
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Colombia
30 oct
Stefanini Group
Colombia
Job description
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co‑creando un futuro mejor.
Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar comoHelp Desk Lead
Main responsibilities
- Experiencia en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.
- Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.
- Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.
Requirements and skills
Requisitos:
- Metodología ITIL
#J-18808-Ljbffr
📌 Help Desk Lead (Colombia)
🏢 Stefanini Group
📍 Colombia