El Patient Care Specialist (Especialista en Atención al Paciente) programa y coordina citas de podología mientras brinda apoyo a los pacientes durante todo su proceso de atención. Este rol actúa como el principal punto de contacto para los pacientes, asegurando una experiência fluida, eficiente y compasiva. Posición disponible a tiempo completo o media jornada.

Responsabilidades Clave

- Programar y gestionar citas de podología por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y plataformas en línea.
- Confirmar, reprogramar y dar seguimiento a las visitas de los pacientes.
- Proporcionar información sobre servicios, requisitos y políticas de la clínica.
- Mantener registros precisos de los pacientes en sistemas EMR/CRM.
- Actuar como enlace entre los pacientes y las clínicas, atendiendo preguntas y preocupaciones.
- Escalar problemas clínicos o administrativos cuando sea necesario.
- Ayudar a reducir inasistencias y apoyar métricas de retención de pacientes.
- Garantizar el cumplimiento de HIPAA en todo momento.





Habilidades y Calificaciones

- Diploma de secundaria obligatorio; estudios en salud o administración preferidos.
- 1 año de experiência en US HealthCare o en servicio al cliente en general (Indispensable)
- Experiência en programación médica, apoyo a pacientes o centros de llamadas de salud (deseable).
- Fuertes habilidades de comunicación y orientación al paciente.
- Capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas y realizar múltiples tareas.
- Persona organizada, empática y detallista.
- Dominio de herramientas de programación y sistemas EMR.
- Bilingüe (inglés-español) y experiência en podología (preferido).

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Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Experiência:

- Servicio al Cliente para Pacientes en Estados Unidos? : 1 año (Deseable)
- Servicio al Cliente: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Ingles a un nível Avanzado? (Obligatorio)

📌 Patient Care Representante de Atención Al Pacienterepresentative (Medellín)
🏢 Solvo Global
📍 Medellín