Relevante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo profesional recién graduado en derecho con experiencia mínima de 6 meses en manejo de pqrs.

- Recepcionar, analizar y solucionar todos los reclamos ingresados por los diferentes canales de atención presencial y no presencial, cumpliendo las políticas de servicio y tiempos de respuestas.
- Reportar al coordinador de reclamos todos los eventos de riesgos operativos que están generando las reclamaciones.
- Asegurar que las respuestas de los reclamos sean claras, completas con información veraz utilizando los modelos aprobados por cada tipo de reclamo.
- Contactar telefónicamente a los clientes en los casos que se requiera alguna aclaración de la queja a tramitar. Para los reclamos verbales es de carácter obligatorio que se llame al cliente a dar la respuesta a su reclamo.

Condiciones laborales:

Contrato a termino indefinido. 42 horas semanales - Lunes a Sábados, un domingo al mes.

#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar de PQRS Profesional en derecho (Barranquilla)
🏢 SERFINANSA Compañìa de Financiamiento
📍 Barranquilla