¡Estamos buscando nuestro próximo talento en Servicio al Cliente! En J&T; Express Colombia queremos sumar a nuestro equipo una persona proactiva, organizada y orientada a resultados, que disfrute brindar soluciones y garantizar una destacado experiencia a nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

- Contactar a clientes para validar información, resolver consultas y gestionar novedades relacionadas con los envíos.
- Hacer seguimiento a casos con proveedores y puntos de venta (PDV), asegurando soluciones oportunas y el cumplimiento de los SLA.
- Monitorear casos pendientes y próximos a vencer, identificando alertas e incumplimientos.
- Elaborar reportes en Excel para identificar novedades recurrentes y proponer acciones de mejora.




- Contribuir a la reducción de reclamos y reprocesos mediante el análisis de causas y el seguimiento continuo.

¿Qué buscamos en ti?

- Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Logística, Administración o carreras afines.
- Experiencia en servicio al cliente y seguimiento de casos.
- Manejo de Excel, sistemas de información y elaboración de reportes.
- Habilidades de comunicación, organización y análisis, con orientación al cumplimiento de objetivos.

¡Únete a J&T; Express Colombia y ayúdanos a mover el mundo con un mejor servicio!

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📌 Analista de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 J&T Express Colombia
📍 Bogotá