Estimado aspirante ,

Nos complace invitarte a participar en nuestro Contrato de Aprendizaje en modalidad de Formación Dual, vinculado a la campaña claro.

Duración y estructura del contrato : El contrato tiene una duración de 12 meses, desarrollados de manera simultánea: Formación académica (institución educativa) : Técnico servicio al cliente call center

Modalidad virtual Horario : 8:00 p.m. a 10:00 p.m. Intensidad : 3 a 4 días a la semana

Práctica productiva (en la compañía) : Modalidad 100% presencial

Horario sujeto a la operación

Funciones (Auditoría de Call Center) : Escucha y evaluación de llamadas (calidad)

Validación de protocolos y cumplimiento de guiones

Identificación de oportunidades de mejora en la atención

Calificación de indicadores de calidad

Retroalimentación a agentes según desempeño

Apoyo en seguimiento de métricas operativas

Condiciones : Jornada de hasta 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia )

La operación podrá realizar ajustes según necesidades

Un día de descanso compensatorio a la semana

Condiciones económicas : Apoyo de sostenimiento : $1.725.905 + prestaciones sociales

Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)

Afiliaciones : EPS (salud)

ARL (riesgos laborales)

CCF

FDP

AUX TRANS

Importante : El aprendiz asume el costo académico (guías programadas)

Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros

Requisitos : Bachiller culminado

Disponibilidad de tiempo completo

Habilidades de análisis, escucha activa y atención al detalle. -Requerimientos

Estimado aspirante ,





Nos complace invitarte a participar en nuestro Contrato de Aprendizaje en modalidad de Formación Dual, vinculado a la campaña claro.

Duración y estructura del contrato : El contrato tiene una duración de 12 meses, desarrollados de manera simultánea: Formación académica (institución educativa) : Técnico servicio al cliente call center

Modalidad virtual Horario : 8:00 p.m. a 10:00 p.m. Intensidad : 3 a 4 días a la semana

Práctica productiva (en la compañía) : Modalidad 100% presencial

Horario sujeto a la operación

Funciones (Auditoría de Call Center) : Escucha y evaluación de llamadas (calidad)

Validación de protocolos y cumplimiento de guiones

Identificación de oportunidades de mejora en la atención

Calificación de indicadores de calidad

Retroalimentación a agentes según desempeño

Apoyo en seguimiento de métricas operativas

Condiciones : Jornada de hasta 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia )

La operación podrá realizar ajustes según necesidades

Un día de descanso compensatorio a la semana

Condiciones económicas : Apoyo de sostenimiento : $1.725.905 + prestaciones sociales

Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)

Afiliaciones : EPS (salud)

ARL (riesgos laborales)

CCF

FDP

AUX TRANS

Relevante : El aprendiz asume el costo académico (guías programadas)

Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros

Requisitos : Bachiller culminado

Disponibilidad de tiempo completo

Habilidades de análisis, escucha activa y atención al detalle. -Requerimientos

- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiênciaConocimientos: Servicio al clientePalabras clave: service, costumer, cliente

Salario : 1750905 COP/MONTH.

📌 Bachiller con o Sin Experiencia para Patrocinio - Servicio Al Cliente (Risaralda)
🏢 Konecta Colombia
📍 Risaralda