Descripción : Sobre nuestro propósito

En KrediYA somos una fintech regional enfocada en facilitar el acceso al crédito a través de soluciones digitales ágiles, responsables y centradas en el cliente. Tenemos presencia en varios países de Latinoamérica y seguimos creciendo, impulsando la inclusión financiera y generando impacto real en millones de personas.

Sobre el propósito del cargo

El Gerente de Fidelización será responsable de diseñar, implementar y liderar la estrategia de fidelización y recompra, asegurando el crecimiento sostenible del negocio mediante la retención de clientes y el fortalecimiento de relaciones con aliados estratégicos.

Sobre las responsabilidades del cargo

- Diseñar e implementar estrategias de fidelización, recompra y retención.
- Liderar programas de lealtad (loyalty) para clientes y aliados.
- Gestionar la relación con aliados comerciales y hacer seguimiento a metas de recompra.
- Analizar indicadores principal: recompra, retención, conversión y rentabilidad.
- Supervisar campañas comerciales y su desempeño.
- Liderar y desarrollar el equipo de fidelización.
- Coordinar con áreas de Comercial, Marketing, Data y Operaciones.




- Controlar presupuesto y rentabilidad de campañas.

Sobre los requisitos del cargo

- Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería, Economía o carreras afines.
- Experiência de 4 a 6 años en áreas comerciales, fidelización, CRM o retención.
- Experiência liderando equipos y gestionando indicadores comerciales.

Conocimientos técnicos

- Manejo de CRM (preferiblemente HubSpot).
- Excel avanzado.
- Herramientas de análisis de datos.

Habilidades

- Liderazgo y pensamiento estratégico.
- Orientación a resultados.
- Análisis y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Planeación y organización.

Beneficios

- Modalidad híbrida (después del primer mes).
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Participación en proyectos estratégicos.
- Ambiente dinámico y colaborativo.
- Beneficios corporativos.

Sobre nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades

En KrediYA promovemos un entorno inclusivo donde todas las personas tienen las mismas oportunidades de desarrollo, basando nuestras decisiones en el talento, el mérito y la pasión por generar impacto.

📌 Líder de Retención y Recompra (Bogotá)
🏢 Krediya People
📍 Bogotá