* Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
* Misión del cargo: Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación
* Funciones del cargo: ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD – CARDIF TELEVENTAS!

¿Tienes experiencia en calidad de Contact Center**, eres una persona analítica y cuentas con buen manejo de Excel? ¡Esta oportunidad es para ti!

Cargo: Analista de Calidad

Buscamos una persona **analítica, organizada, orientada al detalle y al cumplimiento de indicadores**, con capacidad para generar, analizar y presentar información de manera clara y oportuna.

¿Qué harás?

* Realizar ejecución, control y seguimiento de los **indicadores de gestión**.
* Generar, analizar y presentar información del área de calidad.
* Realizar seguimiento al cumplimiento de los procesos y procedimientos.
* Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la calidad de la operación.




* Garantizar la ejecución efectiva de los procesos de calidad para las diferentes cuentas.

Requisitos

* Tecnólogo(a) o estudiante mínimo de **4.º semestre** de carreras tecnológicas o profesionales.
* Mínimo **6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center**.
* Manejo de **Excel intermedio-alto**.
* Capacidad de análisis, seguimiento de indicadores y generación de informes.

**Homologación:** Estudiantes de mínimo 4.º semestre de carreras tecnológicas o profesionales con mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center. Para aprendices SENA, se debe validar la etapa productiva.

Te ofrecemos

Salario: $2.000.000
Variable: $400.000
Prestaciones de ley

Centro de costo: Cardif Televentas

Si tienes experiencia en calidad de Contact Center y quieres seguir creciendo profesionalmente, ¡esta ocasión es para ti!
* Requisitos: -· tecnólogo
-· Mínimo 6 mesees en areas de call center
-· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
-· Disponibilidad turnos lunes a sbado 42 horas semanales,
* Condiciones oferta: * Beneficios: -Plan carrera
-Programas de crecimiento personal y espiritual
-Descuentos con diferentes aliados
-Afiliación a fondo de empleados
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 CARDIF TELEVENTAS / ANALISTA DE CALIDAD / 12365 (Bogotá)
🏢 CARDIF TELEVENTAS
📍 Bogotá