Estamos buscando Supervisor(a) de Cobranzas Call center - Fintech! ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar resultados en entornos digitales? Esta ocasión es para ti. Propósito del cargo Liderar, acompañar y controlar la gestión del equipo de cobranzas, garantizando el cumplimiento de los indicadores de recaudo, calidad y experiência del cliente, bajo los lineamientos y políticas de la compañía. Funciones principales: - Liderar y supervisar equipos de cobranza en call center. - Diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de cobro según tipo de cartera. - Garantizar el cumplimiento de indicadores de recaudo, contactabilidad, promesas de pago y recuperación. - Analizar resultados, elaborar reportes y proponer planes de mejora. - Realizar coaching, retroalimentaciones y acompañamiento continuo al equipo. - Gestionar adecuadamente el cliente interno y externo. - Velar por el cumplimiento de políticas internas y normatividad vigente.



¿Qué necesitas? 3 años o más de experiência certificable liderando equipos de Cobranza en Call Center (indispensable). Experiência en diferentes tipos de cartera (preventiva, administrativa y/o tardía). Experiência con clientes extranjeros (deseable). Conocimiento en diseño y seguimiento de estrategias de cobro. Manejo de cliente interno y externo. Excel intermedio (cruces de información, tablas dinámicas). Alta capacidad de análisis y toma de decisiones. Excelente comunicación, liderazgo y orientación a resultados. Te ofrecemos Salario a convenir Contrato a término indefinido Comisiones sin techo Oportunidades de crecimiento y plan de carrera Horarios rotativos de lunes a viernes, cumpliendo 44 horas semanales. Si cuentas con la experiência y quieres asumir nuevos retos liderando equipos de cobranza, ¡te estamos buscando! Tipo de puesto: Tiempo completo

📌 Supervisor Cobranzas-call Center (Bogotá)
🏢 Libgot Colombia
📍 Bogotá