objetivo del cargo

Dirigir la operación integral del Centro de Operaciones de Seguridad, garantizando la excelencia en el servicio de monitoreo 24/7, liderando la implementación de nuevas tecnologías y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y normatividad vigente.

Responsabilidades principales

Gestionar la operación continua del centro de monitoreo asegurando cobertura permanente y tiempos de respuesta óptimos ante incidentes. Liderar el equipo de operadores, supervisores y personal técnico, incluyendo selección, capacitación y evaluación de desempeño. Diseñar e implementar procedimientos operativos estándar y protocolos de respuesta ante emergencias. Supervisar la integración y funcionamiento de las plataformas tecnológicas de videovigilancia, alarmas y comunicaciones. Coordinar la implementación de nuevos servicios digitales como guardas virtuales y asistentes de inteligencia artificial. Administrar el presupuesto operativo del centro y controlar indicadores de eficiencia y rentabilidad. Actuar como punto de escalamiento para incidentes críticos y clientes estratégicos. Generar reportes de gestión para la dirección general y participar en la planeación estratégica del área. Asegurar el cumplimiento de la normatividad de SuperVigilancia y demás regulaciones aplicables.

Formación académica

Profesional en ingeniería electrónica, sistemas, telecomunicaciones, administración de empresas o áreas afines. Deseable especialización o maestría en gerencia de operaciones, seguridad integral, gestión tecnológica o áreas relacionadas.

Certificaciones valoradas :

- Certificaciones en gestión de centros de monitoreo
- Cursos en gestión de proyectos (PMP, Scrum)

Experiência requerida





Mínimo 5 años de experiência en el sector de seguridad privada o centros de monitoreo. Al menos 3 años en cargos de coordinación o dirección de operaciones 24/7. Experiência comprobable en gestión de equipos de más de 5 personas. Trayectoria en implementación de tecnologías de videovigilancia y sistemas de alarmas. Conocimiento demostrable del marco regulatorio de SuperVigilancia en Colombia.

Experiência deseable :

- Participación en proyectos de transformación digital
- Gestión de relaciones con clientes corporativos
- Implementación de sistemas de gestión de calidad

Habilidades técnicas

Dominio de plataformas de gestión de video (VMS) como Milestone, Genetec o similares. Conocimiento en sistemas de alarmas y su integración con plataformas de monitoreo. Comprensión de redes y telecomunicaciones aplicadas a seguridad electrónica. Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos. Familiaridad con metodologías de gestión de incidentes y continuidad operativa. Capacidad para interpretar indicadores operativos y financieros del centro. Conocimiento en tecnologías emergentes como IoT, streaming de video y soluciones basadas en inteligencia artificial.

Habilidades personales

Liderazgo inspirador con capacidad para motivar equipos en entornos de alta presión. Comunicación clara y efectiva con diferentes níveles organizacionales y clientes externos. Pensamiento analítico y toma de decisiones bajo presión. Orientación al servicio y compromiso con la satisfacción del cliente. Habilidad de negociación y resolución de conflictos. Resiliencia y manejo efectivo del estrés. Adaptabilidad ante cambios tecnológicos y organizacionales. Visión estratégica con enfoque en resultados.

Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Jefe de Monitreo- Integral del Centro de Operaciones de Seguridad (Bogotá)
🏢 SEGURIDAD
📍 Bogotá