Objetivo del Cargo

Brindar una atención al cliente excepcional mediante el asesoramiento preventa, la gestión del producto en exhibición y el cierre efectivo de ventas, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) y la fidelización del consumidor.

Responsabilidades y Funciones

Categoría

Funciones Principales

Venta y Prospección
Abordaje proactivo de clientes en el punto de venta.
Identificación de necesidades y asesoría técnica sobre productos.
Aplicación de técnicas de cross-selling (venta cruzada) y up-selling.

Operación
Recepción, conteo y etiquetado de mercancía.
Surtido y exhibición de productos según lineamientos de Visual Merchandising.
Apoyo en la realización de inventarios cíclicos y generales.

Servicio al Cliente
Resolución de dudas y gestión de garantías o devoluciones en primera instancia.
Mantener el orden y aseo del área asignada.

Caja (si aplica)
Registro de transacciones, manejo de diversos medios de pago y arqueo de caja.
Perfil Competencial

Formación y Experiência
Educación : Bachiller académico. Deseable formación técnica en Ventas, Mercadeo o Servicio al Cliente.
Experiência :



Mínimo 6 meses a 1 año en cargos similares en el sector retail (ropa, calzado, tecnología, etc.).

Competencias Técnicas (Hard Skills)
Manejo de indicadores de retail ( Ticket promedio, Tasa de conversión, Unidades por ticket ).
Conocimiento de sistemas POS (Point of Sale).
Técnicas de cierre de ventas y manejo de objeciones.

Competencias Blandas (Soft Skills)
Comunicación Asertiva : Capacidad para transmitir incentivos de forma clara.
Orientación al Logro : Enfoque constante en el cumplimiento de presupuestos.
Empatía : Entender las motivaciones de compra del cliente.
Trabajo bajo presión : Capacidad de mantener la calidad de atención en temporadas de alto tráfico.
Condiciones de Trabajo
Horario : Horario rotativo (apertura, cierre y fines de semana) según horarios de centro comercial o comercio local.
Esquema de Compensación : Generalmente compuesto por un Salario Minimo + prestaciones sociales y contrato directo con la empresa

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Comercial Punto De Venta Bucaramanga
🏢 Cristaleria el Salvador
📍 Bucaramanga