Estamos buscando Ingeniero/a NOC Nivel 1 – Service Assurance en Bogotá

Buscamos talento con experiencia o conocimientos en telecomunicaciones, monitoreo de redes y soporte técnico , para formar parte de una relevante operación regional de Service Assurance.

Formación técnica, tecnológica o cualificado en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Redes o carreras relacionadas .

Experiencia en NOC, monitoreo de redes, soporte técnico o telecomunicaciones .

Conocimientos en TCP/IP, direccionamiento IP, routing, switching y conectividad .

Experiencia en monitoreo de alarmas, identificación inicial de fallas y seguimiento de incidentes.

Capacidad para realizar troubleshooting inicial y escalar casos hacia N2/N3 cuando corresponda.

Manejo o conocimiento de herramientas de monitoreo y plataformas ITSM .

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24 .

Contrato: indefinido

Salario: a convenir según experiencia y expectativa

Horario: operación 7x24x365 con horario rotativo

Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y festivos ,



según programación

Modalidad: de acuerdo con la operación/proyecto

Enfoque: monitoreo de red, atención inicial de incidentes, gestión de tickets, troubleshooting básico y escalamiento a N2/N3

Principales funciones
Monitorear la disponibilidad y comportamiento de la red y los servicios.
Realizar diagnóstico y troubleshooting inicial.
Crear y hacer seguimiento a tickets hasta su solución o escalamiento.
Escalar incidentes hacia N2, N3, ingeniería o equipos especializados .
Apoyar el cumplimiento de SLA/KPI de la operación.
Documentar las actividades realizadas durante la gestión de incidentes.
Mantener comunicación con los diferentes equipos involucrados en la operación.

Buscamos personas interesadas en continuar desarrollando su carrera en NOC, redes y telecomunicaciones , con capacidad de análisis, orientación al servicio y resolución de problemas.

📌 Noc Nivel 1 – Service Assurance Bogotá
🏢 Experis Colombia
📍 Bogotá