Empresa Transportadora San Gabriel. Compañía de Transporte Especializada en el Sector Salud

Descripción del cargo: Apoyar el diseño, implementación, evaluación y optimización del modelo de atención al cliente para garantizar la satisfacción de clientes internos y externos. Supervisar y liderar las operaciones logísticas y de transporte, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la mejora continua de los procesos. También se encarga de la gestión documental, la supervisión de la flota y los operadores, promoviendo la cultura de alto rendimiento y el cumplimiento normativo dentro de la empresa.

Experiencia mínima: Mínimo 4 años de experiencia en cargos de subdirección, jefaturas y coordinación de procesos administrativos de transporte liviano o de carga

Educación: Cualificado titulado en Ingeniería Industrial, Mecánica, de Sistemas, de Transporte y Vías o carreras afines, con Especialización en Logística, Gerencia de Operaciones, Gestión del Transporte, Supply Chain Management, Gerencia de Proyectos, Administración o áreas afines.

Funciones principales

- Generación y Monitoreo de Indicadores de Desempeño (KPI)
- Creación y Gestión de Canales de Atención a Operadores
- Cumplimiento de Acuerdos de Servicio
- Gestión Documental y Cumplimiento Normativo
- Supervisión y Evaluación del Desempeño Operativo
- Diseño y Optimización del Modelo de Atención al Cliente





Conocimientos específicos

- Manejo de herramientas ofimáticas y software de rastreo o monitoreo (TMS/GPS, ERP y CRM).
- Manejo de regulación del sector, normas de tránsito y Planes Estratégicos de Seguridad Vial (PESV).
- Dominio de redes viales, planificación y optimización de rutas urbanas e intermunicipales.
- Diseño y seguimiento de indicadores (KPIs) de operación logística y transporte.
- Control, auditoría y trazabilidad de documentos de transporte terrestre.
- Control de tiempos de entrega, disponibilidad de flota y servicio al cliente interno/externo.
- Gestión de canales de comunicación y soporte técnico para conductores y personal logístico.
- Dirección y desarrollo de analistas y personal operativo de alto rendimiento.
- Optimización de procesos operativos y del modelo de atención al cliente.
- Identificación y mitigación de riesgos legales, operativos y de seguridad vial.

Habilidades y competencias:

- Inteligencia emocional y empatía.
- Comunicación asertiva y efectiva.
- Liderazgo y capacidad de motivación.
- Pensamiento estratégico y adaptabilidad.
- Resolución de conflictos y negociación.
- Gestión del tiempo y trabajo en equipo.

Condiciones laborales:

- Contrato: Indefinido
- Salario: 5.500.000
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

📌 Subdirector Administrativo de Transporte (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá