Especialista BPO (Track and Trace) - Bilingüe / Nocturno

? Modalidad: Trabajo remoto despues del periodo de prueba (¡Beneficio por ser turno nocturno!)

⏰ Jornada y Turno: Tiempo completo (Full-time) | Turno nocturno: 20:30 - 06:00 | Fines de semana rotativos

? Compensación y Beneficios:

- Salario base: $2,750,000 COP
- Auxilio de transporte legal
- Bono de conectividad: $100,000 COP
- Auxilio de alimentación: $700,000 COP (A partir de los 6 meses cumplidos en la compañía)

¿Qué harás en este rol? (Funciones principales)

Como Especialista BPO (Track and Trace), serás el punto clave de comunicación y seguimiento logístico. Tus principales responsabilidades incluirán:

- Mantener un contacto directo y constante con los conductores a través de diversos canales en inglés y español: chats, correos y llamadas.
- Realizar el monitoreo,



seguimiento y trazabilidad de las cargas en tiempo real utilizando nuestros aplicativos y herramientas tecnológicas.
- Gestionar incidencias operativas de manera ágil, asegurando una comunicación fluida y optimizado durante el turno nocturno.

¿Qué buscamos en ti? (Requisitos)

- Nivel de inglés: B2 o superior (indispensable para la comunicación fluida).
- Disponibilidad para laborar en horario nocturno (20:30 - 06:00) y con fines de semana rotativos.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y manejo de herramientas tecnológicas / aplicativos de seguimiento.
- Experiencia previa en roles similares de BPO, logística, track and trace o atención a conductores (deseable).

📌 Track and Trace, customer service Agent (Medellín)
🏢 LYNXUS SOLUTIONS
📍 Medellín