¡Estamos buscando talento!

Analista de Administración de Ventas

Colchones El Dorado S.A. | Bogotá

En Colchones El Dorado S.A. buscamos un(a) Analista de Administración de Ventas con habilidades de liderazgo, orientación al cliente y capacidad de análisis, para coordinar la operación del Call Center y gestionar el seguimiento de pedidos, garantizando entregas oportunas y una excelente experiencia para nuestros clientes.

? Condiciones laborales

- Salario: $2.950.000 mensuales.
- Jornada: de lunes a sábado
- Lugar de trabajo: Bogotá.
- Área: Administración de Ventas.

? ¿Cuál será tu misión?

Liderar el equipo de Call Center y coordinar con el área de Planeación la gestión de los pedidos, asegurando su confirmación, seguimiento y entrega efectiva a los clientes a nivel nacional.

? Principales responsabilidades

- Coordinar la operación del Call Center y asegurar la confirmación oportuna de los pedidos.
- Realizar seguimiento a las entregas y gestionar novedades relacionadas con los pedidos.
- Atender solicitudes de clientes internos y externos sobre el estado de sus pedidos.
- Gestionar tickets y requerimientos a través de HubSpot.
- Coordinar con Planeación y Despachos la programación y entrega efectiva de los pedidos.




- Resolver inconsistencias relacionadas con referencias, artículos faltantes, restricciones de entrega y otras novedades.
- Hacer seguimiento a los indicadores de entregas efectivas, confirmación de pedidos y solución de solicitudes.

? ¿Qué perfil buscamos?

- Tecnólogo o competente en cualquier área.
- Experiencia mínima de 3 años en cargos de auxiliar administrativo o servicio al cliente.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel a nivel básico-intermedio.
- Deseable conocimiento del sistema SIESA.
- Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos y coordinación de procesos operativos.

? Competencias clave

- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Organización y orientación al logro.
- Capacidad de negociación y trabajo bajo presión.

¿Te interesa esta oportunidad?

Si tienes experiencia coordinando procesos de servicio al cliente, seguimiento de pedidos y operación de Call Center, ¡queremos conocerte!

Postúlate y haz parte de Colchones El Dorado S.A.

📌 Analista de administración de ventas (Bogotá)
🏢 COLCHONES EL DORADO
📍 Bogotá