Relevante compañía del sector automotriz requiere Coordinador de Servicio para cubrir una licencia de maternidad.

Formación académica:

- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia requerida:

- Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares, preferiblemente en el sector automotriz.
- Manejo y seguimiento de indicadores de gestión y satisfacción del cliente.
- Administración de PQR.
- Implementación y seguimiento de estándares de servicio.
- Diseño, documentación y mejora de procesos.
- Elaboración de informes gerenciales.
- Coordinación de auditorías y planes de mejora.

Conocimientos técnicos:

- Excel intermedio.
- Microsoft Office intermedio.
- SAP.
- Herramientas de Inteligencia Artificial.
- Análisis de indicadores de gestión.
- Gestión de procesos y mejora continua.

Funciones principales:

- Monitorear indicadores de satisfacción del cliente (NPS) y generar planes de mejora.
- Garantizar el cumplimiento de estándares y procedimientos de servicio.
- Capacitar y acompañar a las sucursales en programas de servicio.




- Apoyar auditorías y realizar seguimiento a planes de acción.
- Gestionar certificaciones y estándares de fábrica.
- Diseñar, documentar y actualizar procesos de posventa.
- Gestionar PQR dentro de los tiempos establecidos.
- Elaborar informes y reportes de gestión.

Condiciones laborales:

- Salario: $5.000.000.
- Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Ubicación: Calle 80, Bogotá.
- Modalidad: Presencial.
- Contrato temporal por licencia de maternidad (aproximadamente de 5 a 6 meses).
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional (Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Cali, Pereira y Duitama), aproximadamente dos veces al mes.

Competencias:

- Pensamiento estratégico.
- Orientación a resultados.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis y mejora continua.

Si cuentas con experiencia en procesos de servicio, posventa, indicadores, PQR y mejora continua, y tienes disponibilidad para viajar, te invitamos a postularte.

📌 Coordinador de servicio automotriz (Medellín)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Medellín