? ¿Te apasiona resolver incidentes de red y garantizar la continuidad de servicios críticos?

? Buscamos un(a) Sr Service Assurance Engineer para apoyar la atención y resolución de incidentes en entornos Cisco SD-WAN, asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

? ¿Qué harás?

? Gestionar y diagnosticar incidentes de media complejidad en entornos Cisco SD-WAN.

? Implementar cambios y configuraciones en redes administradas de clientes.

? Realizar troubleshooting sobre tecnologías de routing, conectividad y seguridad.

? Coordinar actividades de recuperación del servicio con equipos internos y proveedores.

? Mantener una comunicación efectiva con clientes durante la atención y resolución de incidentes.

? ¿Qué buscamos?

✔ Cualificado en Ingeniería de Telecomunicaciones,



Electrónica, Sistemas o carreras afines.

✔ Entre 3 y 5 años de experiencia en Service Assurance, NOC, soporte N2 o gestión de redes empresariales.

✔ Experiencia en operación y soporte de Cisco SD-WAN (Viptela/Umbrella).

✔ Conocimientos en BGP, routing, redes IP y troubleshooting de conectividad.

✔ Conocimientos básicos de firewalls y seguridad de redes.

✔ Deseable experiencia en Linux, Python o automatización.

✔ Inglés intermedio (deseable).

? Valoramos especialmente

✅ Resolución de problemas.

✅ Orientación al cliente.

✅ Trabajo en equipo.

✅ Comunicación efectiva.

✅ Orientación a resultados.

📌 Sr Service Assurance Engineer (Bogotá)
🏢 Cirion Technologies
📍 Bogotá