Ofrecemos

- Contrato a término indefinido
- Horario completo 42 horas semanales lunes a sábado.
- Lugar Barrios Unidos
- Rango salarial 2.700.000 a 3.200.000

Formación, experiencia y competencias

- Técnico o Tecnólogo en carreras relacionadas con servicio al cliente.
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.
- Competencias: Liderazgo, Comunicación efectiva, Orientación al cliente, Orientación a resultados, Resolución de problemas, Trabajo en equipo.

Tu misión será garantizar la correcta operación del Call Center mediante la supervisión, acompañamiento y desarrollo del equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares con el fin de brindar una atención oportuna y satisfactoria a los usuarios

Responsabilidades principales:

- Realizar seguimiento a horarios, novedades de personal y cumplimiento de indicadores.
- Brindar apoyo en la atención de casos complejos y requerimientos de usuarios.
- Supervisar y acompañar la gestión diaria del equipo de asesores de Call Center.
- Gestionar quejas, reclamos y solicitudes garantizando respuestas oportunas.
- Monitorear la calidad del servicio y realizar retroalimentación al equipo.

¡Postúlate!

📌 Coordinador y/o Supervisor call center (Bogotá)
🏢 Empresa sector privado
📍 Bogotá