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AGENCIA DE SEGUROS INFONDO

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Vacante

0859 26/10/2026 Coordinador(a) de Operaciones en Seguros – Medellin

Departamento

Ciudad

En INFONDO buscamos un(a) profesional con experiencia en el sector asegurador y liderazgo de equipos de trabajo, responsable de coordinar, capacitar y supervisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procedimientos, la calidad de la gestión y los tiempos de respuesta.Buscamos una persona con capacidad para organizar cargas de trabajo, auditar resultados, hacer seguimiento a indicadores, desarrollar las competencias del equipo e implementar acciones de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa y a una excelente experiencia de servicio.

Funciones

- Coordinar y distribuir las actividades y cargas de trabajo del equipo operativo.
- Capacitar, acompañar y evaluar al personal a cargo, fortaleciendo sus competencias y autonomía.
- Auditar la calidad y ocasión de las gestiones, verificando el cumplimiento de procedimientos y tiempos de respuesta.
- Hacer seguimiento a solicitudes, renovaciones,



modificaciones, siniestros, facturación y cartera.
- Definir y monitorear indicadores de productividad, calidad y cumplimiento.
- Identificar desviaciones, gestionar planes de mejora y verificar su ejecución.
- Supervisar la atención de solicitudes, reclamaciones y requerimientos de los clientes y aseguradoras.
- Documentar y actualizar procedimientos y manuales para garantizar la continuidad de la operación.
- Elaborar informes de gestión y reportar resultados, riesgos y oportunidades de mejora a la gerencia.

Tipo de contrato

Liderazgo, comunicación asertiva, planeación, organización, pensamiento analítico, orientación al servicio, toma de decisiones y enfoque en resultados.Condiciones laboralesHorario: lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.Salario: A convenir, más prestaciones de ley, bonificaciones extralegales de fin de año sujetas al cumplimiento del presupuesto y auxilio de gimnasio.

📌 0859 26/10/2026 Coordinador(a) de Operaciones en Seguros – Medellin (Medellín)
🏢 CISEG
📍 Medellín