En 0011.digital buscamos un/a Customer Success / Digital Strategist JR para apoyar la gestión de nuestras cuentas y convertirse progresivamente en un estratega digital capaz de manejar clientes de forma autónoma.

Este rol combina Customer Success, estrategia digital, gestión de cuentas y coordinación de proyectos. Trabajará directamente con clientes y con nuestros equipos de Paid Ads, Social, Websites, SEO, Analytics, CRM & Automation y Creative para asegurar que las solicitudes sean entendidas, ejecutadas correctamente y entregadas a tiempo.

Buscamos una persona organizada, analítica, curiosa, con destacado comunicación y muchas ganas de desarrollar una visión integral del marketing digital.

Responsabilidades

- Apoyar la gestión diaria de las cuentas asignadas.
- Mantener una comunicación profesional, organizada y constante con los clientes.
- Participar en reuniones con clientes, documentar acuerdos y asegurar el seguimiento de los compromisos.
- Convertir solicitudes y objetivos del cliente en briefs y Work Requests claros y accionables para los equipos internos.
- Coordinar tareas y entregables entre Customer Success y los diferentes equipos de producción.
- Hacer seguimiento a fechas, responsables, bloqueos y entregables en Asana.
- Revisar los entregables antes de ser presentados al cliente y apoyar el proceso de control de calidad.




- Recopilar y analizar información de campañas, sitios web, redes sociales y plataformas de analítica.
- Apoyar la preparación de reportes y presentaciones de resultados.
- Identificar oportunidades, problemas y tareas pendientes dentro de las cuentas.
- Realizar investigación de mercado, competencia y tendencias digitales.
- Aprender progresivamente a interpretar resultados y convertirlos en recomendaciones estratégicas.
- Profesional o estudiante próximo a graduarse en Mercadeo, Publicidad, Comunicación, Administración de Empresas o carreras afines.
- 0 a 2 años de experiencia en agencia digital, marketing, Customer Success, gestión de cuentas, project management o áreas relacionadas.
- Conocimientos básicos o intermedios de marketing digital:
- Google Ads
- Meta Ads
- Social Media
- SEO
- Websites
- Google Analytics / GA4
- Tracking y conversiones

- Buen manejo de herramientas de presentación y hojas de cálculo.
- Conocimiento de Asana o capacidad para aprender rápidamente herramientas de Project Management.
- Español nativo.
- Inglés intermedio.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Muy buena organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Capacidad analítica.
- Proactividad y disposición para aprender.

📌 Customer Sucess-Digital Strategist JR (Bogotá)
🏢 0011.digital
📍 Bogotá