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RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Propósito del cargo

- Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en Jira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a las necesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos de botella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas y modelos de trabajo sostenibles.
- Debe combinar conocimientos técnicos de Jira con experiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestión de procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según el contexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

1. Administración y configuración de Jira

- Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con las necesidades de cada proceso y negocio.
- Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.
- Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
- Configurar automatizaciones para reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa.
- Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.
- Configurar y mantener estructuras de seguimiento para equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
- Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad y gobernanza de los procesos.




- Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y proponer su simplificación.
- Velar por la consistencia y escalabilidad de las configuraciones de Jira.

2. Diseño y optimización de procesos

- Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelos TO-BE.
- Identificar actividades, responsables, dependencias, handoffs y puntos de decisión.
- Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos, esperas y actividades que no agregan valor.
- Identificar oportunidades de automatización y optimización.
- Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentro de Jira.
- Diseñar modelos de trabajo diferenciados según las características de cada área o negocio.
- Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad, transparencia y control.

3. Metodologías y modelos de gestión

- Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe u otros marcos ágiles, según corresponda.
- Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos, incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
- Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negocio lo requiera.
- Analizar las características de cada equipo y proyecto para determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
- Evitar la implementación de metodologías de manera rígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.




- Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas de gestión del trabajo.

4. Métricas y gestión basada en datos

- Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño de los procesos y equipos.
- Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
- Definir indicadores como:
- Lead Time
- Cycle Time
- Throughput
- WIP
- Aging
- Flow Efficiency
- Predictibilidad
- Cumplimiento de compromisos
- Tiempo de resolución
- Defectos/reprocesos
- Backlog Health
- Identificar tendencias y comportamientos a partir de los datos.
- Utilizar métricas para identificar restricciones y oportunidades de mejora.
- Evitar métricas que incentiven comportamientos contraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.

5. Levantamiento de requerimientos

- Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO, Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
- Comprender las necesidades y problemas antes de definir la solución en Jira.
- Traducir requerimientos funcionales y operativos en configuraciones concretas.
- Facilitar sesiones de discovery y levantamiento de procesos.
- Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos y criterios de aceptación.

6. Gobierno y buenas prácticas

- Definir estándares para la configuración y uso de Jira.
- Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.
- Controlar la proliferación de proyectos, campos, workflows y configuraciones innecesarias.
- Definir criterios para la creación y modificación de workflows.
- Asegurar una adecuada gestión de permis

📌 Jira & Process Management Pleno (Girardot)
🏢 Stefanini
📍 Girardot