Buscamos un Coordinador de Service Assurance para una significativo compañía multinacional del sector telecomunicaciones. Esta posición será responsable de liderar la gestión de incidentes, coordinar equipos operativos y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio para nuestros clientes.

¿Qué buscamos?

- Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en el sector telecomunicaciones.
- Experiencia liderando equipos de operación, NOC o soporte especializado.
- Conocimiento en gestión de incidentes, escalaciones, SLA y KPIs.
- Mínimo 3 años en soporte o ingeniería L2/L3 o ingeniería de redes.
- Manejo de ServiceNow, Remedy o herramientas ITSM similares.
- Nivel de inglés Avanzado b2

Tu misión

- Liderar la operación diaria del equipo.
- Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Gestionar incidentes críticos y escalaciones.
- Velar por el cumplimiento de indicadores operativos.
- Impulsar iniciativas de mejora continua

Te ofrecemos

- Contrato indifinido
- Salario competitivo de $13.000.000 COP. + Beneficios

📌 Coordinador NOC (Bogotá)
🏢 Manpower
📍 Bogotá