Descripción de la empresa

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo

Retención seguros Falabella

Funciones

- Garantizar el cierre de ciclo en las intenciones de cancelación de los clientes, así como usar estrategias de retención que permitan fidelizar y mantener el stock de clientes que ingresan a los canales de atención.
- Garantizar la debida tipificación como soporte de las comunicaciones de los clientes.




- Capacidad de resolución de inconformidades y reclamos en primer nivel.
- Garantizar la debida comunicación con todas las áreas que están presentes en los procesos post venta de los clientes de la Agencia de Seguros Falabella.

Salario

Salario básico: $SMLV + variable de $1.250.000 prestacional, prestaciones de ley completas, subsidio de transporte (pagos mensuales los dos de cada mes y variable los 20 de cada mes)

Contrato

Contrato a término fijo de 3 meses (con posibilidad de renovación y estabilidad laboral)

Horario de trabajo

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (42 horas semanales)

Ubicación

Lugar: Cra 19 #120-71 - Piso 2, oficinas de Falabella - Contratación inmediata

Requisitos

- Bachiller, técnico o tecnólogo
- Mínimo 6 meses de experiencia en call center retención o ventas
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Ventajas

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

📌 Seguros Falabella (Girardot)
🏢 Outsourcing S.A.S. BIC
📍 Girardot