Descripción En Colektia estamos transformando la cobranza digital a través de agentes conversacionales de IA que operan sobre WhatsApp, haciendo que la experiencia de pago sea más humana, eficiente y escalable. Buscamos un/a WhatsApp & Meta Specialist senior que se convierta en el guardián técnico y estratégico de nuestro canal de WhatsApp, garantizando su salud, cumplimiento y máximo rendimiento. Este rol reporta directamente al Head of Product y es clave para asegurar que nuestros flujos conversacionales de cobranza funcionen sin interrupciones, cumplan con las políticas de Meta y escalen de forma sostenible. ¿Qué harás en este rol?
• Operar y mantener la salud de nuestros números WABA: disponibilidad, quality rating y messaging limits.
• Diseñar y configurar flujos conversacionales dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de opt-in y mensajería de Meta en todos los flujos activos.
• Diseñar, redactar y gestionar la aprobación de plantillas de mensajes orientadas a cobranza.
• Conectar, supervisar y optimizar la integración entre modelos de IA, agentes conversacionales y el canal de WhatsApp.
• Gestionar la relación operativa con el BSP (Twilio, Infobip, Gupshup u otro proveedor), incluyendo configuración, soporte y resolución de incidencias.
• Escalar y resolver bloqueos, restricciones o incidencias ante Meta de forma proactiva.
• Mantener vigente y actualizada la business verification de la compañía.
• Explorar e implementar nuevas funcionalidades como WhatsApp Flows y WhatsApp Pay para mejorar la experiencia de usuario.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Tecnología y Operaciones para alinear el canal con los objetivos del negocio. Si te apasiona el mundo de la mensajería conversacional,



la IA aplicada a procesos de negocio y quieres tener un impacto directo en la forma en que miles de personas interactúan con sus procesos de cobranza, este rol es para ti. Requisitos
• Experiencia sólida y demostrable trabajando con WhatsApp Business API y Meta Business Manager.
• Conocimiento profundo de la API Cloud de WhatsApp y su arquitectura técnica.
• Experiencia gestionando BSPs como Twilio, Gupshup o Infobip.
• Experiencia en la gestión y aprobación de plantillas de mensajes ante Meta.
• Conocimiento práctico de las políticas de opt-in y mensajería de WhatsApp/Meta.
• Experiencia en procesos de business verification de Meta.
• Experiencia trabajando con agentes conversacionales e integraciones de IA en canales de mensajería.
• Capacidad de diagnosticar y resolver bloqueos técnicos o restricciones impuestas por Meta.
• Nivel senior de autonomía, con capacidad de gestionar proyectos de forma independiente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, especialmente para la redacción de plantillas y flujos conversacionales.
• Residencia en Colombia, México, Venezuela o Argentina.
• Experiencia previa con WhatsApp Flows y/o WhatsApp Pay.
• Experiencia previa en empresas fintech o del sector de cobranza digital.
• Conocimientos básicos de analítica conversacional o métricas de desempeño de canales de mensajería.
• Experiencia colaborando con equipos de Producto y Tecnología en entornos ágiles. Beneficios
• Modalidad 100% remota.
• Contrato a jornada completa en nómina.
• Contratación disponible en Colombia, México, Venezuela y Argentina.
• Rango salarial: 6.335.260 a 7.919.075 COP mensuales.
• Oportunidad de liderar un canal estratégico dentro de una fintech en crecimiento enfocada en innovación con IA. Habilidades requeridas WhatsApp Business APIMeta Business ManagerAPI Cloud WhatsAppTwilioAgentes Conversacionales

📌 WhatsApp & Meta Specialist (Colombia)
🏢 Vacantes: Trabajo y Empleo
📍 Colombia